Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 22vi

Khi bạn sử dụng Nền tảng 22vi, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số điện thoại, địa chỉ email và tên đăng nhập do bạn tự chọn.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực; ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân; bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được dùng để nạp/rút tiền; lịch sử giao dịch trên Nền tảng.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn bạn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi hoặc khiếu nại.

Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị & kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và mã nhận diện thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian ở lại, trò chơi bạn tham gia, số lần click và luồng điều hướng trên Nền tảng.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và tỉnh/thành phố được suy luận từ địa chỉ IP (chúng tôi không thu thập tọa độ GPS chính xác trừ khi bạn cho phép).
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại mục Chính sách Cookie bên dưới.

22vi chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này trừ khi có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game được cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, phòng chống rửa tiền (AML), phát hiện gian lận và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của bạn một cách nhanh chóng và chính xác.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dữ liệu ẩn danh) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Truyền thông marketing (nếu bạn đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật tính năng qua email hoặc tin nhắn — bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát mẫu hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và thực hiện các biện pháp can thiệp bảo vệ kịp thời.

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập Nền tảng 22vi. Chúng tôi sử dụng cookie để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo hoạt động của Nền tảng và phân tích lưu lượng truy cập.

Các loại cookie 22vi sử dụng:

• Cookie bắt buộc (Strictly Necessary): Cần thiết cho hoạt động cơ bản của Nền tảng như duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và xử lý giao dịch an toàn. Không thể tắt những cookie này.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt game yêu thích để cải thiện trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với Nền tảng, giúp chúng tôi hiểu các trang phổ biến và tối ưu hóa thiết kế.
• Cookie bảo mật (Security): Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, tấn công CSRF và các mối đe dọa bảo mật khác.

Kiểm soát Cookie: Bạn có thể quản lý, vô hiệu hóa hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của Nền tảng. Hầu hết các trình duyệt phổ biến tại Việt Nam như Chrome, Firefox, Edge và Safari đều hỗ trợ quản lý cookie trong phần Cài đặt hoặc Tùy chọn.

22vi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán, ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm KYC: Dữ liệu giấy tờ tùy thân được xử lý qua hệ thống xác minh danh tính của bên thứ ba được 22vi ủy thác, hoạt động dưới hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Đơn vị phân tích kỹ thuật: Dữ liệu hành vi ẩn danh và tổng hợp có thể được chia sẻ với đối tác phân tích để cải thiện hiệu suất Nền tảng — không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc đơn vị thực thi pháp luật theo quy định pháp luật Việt Nam, 22vi có nghĩa vụ cung cấp thông tin cần thiết.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 22vi đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) cam kết bảo mật thông tin, chỉ sử dụng cho mục đích được ủy thác và xóa dữ liệu khi hết hợp đồng.

22vi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp với tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và HTTPS bắt buộc trên toàn Nền tảng.
• Mã hóa mật khẩu sử dụng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không ai tại 22vi có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng và được khuyến khích cho tất cả tài khoản thành viên.
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký giao dịch tài chính: 7 năm theo quy định kế toán và pháp luật tài chính.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà 22vi đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected], kèm theo thông tin xác minh danh tính hợp lệ.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 22vi đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Một số thông tin bạn có thể tự cập nhật trong phần Cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ những dữ liệu mà 22vi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu 22vi tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét một khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 22vi xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý (ví dụ : email marketing), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Nền tảng 22vi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối người vị thành niên đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Nền tảng, bao gồm cả việc xem nội dung liên quan đến cá cược và casino trực tuyến.

22vi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới độ tuổi hợp pháp, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên 22vi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ.

22vi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn ngành. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến bạn qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên Nền tảng trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày có hiệu lực.

Ngày cập nhật mới nhất của tài liệu này luôn được hiển thị ở đầu trang. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách Bảo mật định kỳ, đặc biệt sau mỗi lần có thông báo cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong phiên bản Chính sách Bảo mật cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo các quyền được quy định tại mục Quyền của Người Dùng.

Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách Bảo mật này, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của 22vi qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ người Việt của chúng tôi hoạt động 24/7 và sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi của bạn bằng tiếng Việt.