Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 22vi

Chào mừng bạn đến với 22vi – nền tảng giải trí trực tuyến uy tín dành riêng cho người dùng Việt Nam. Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và 22vi ("Công ty", "Chúng tôi") liên quan đến việc truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động cùng toàn bộ dịch vụ do 22vi cung cấp (gọi chung là "Nền tảng").

Bằng việc nhấp vào nút "Đồng ý", hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi bản Điều khoản này được cập nhật, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm – các tài liệu được tích hợp bằng cách tham chiếu vào đây.

22vi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, 22vi sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng trong thời gian hợp lý trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này với ngày hiệu lực cụ thể.

Các Điều khoản này được soạn thảo và điều chỉnh theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng Nền tảng sẽ được giải quyết theo quy trình được quy định tại Điều khoản này.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của 22vi, bạn cần đăng ký một tài khoản thành viên. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động.

• Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 22vi. Việc tạo nhiều tài khoản bằng bất kỳ phương thức nào – kể cả sử dụng thông tin người khác, VPN, hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan cùng việc thu hồi toàn bộ số dư.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không được chia sẻ với bất kỳ người nào khác.
• 22vi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin tài khoản cho người khác.
• Bạn phải thông báo ngay cho 22vi nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp.

22vi áp dụng quy trình Xác minh Danh tính (KYC) bắt buộc trước khi cho phép rút tiền lần đầu. Quá trình này yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực và có thể yêu cầu thêm ảnh selfie hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú. Thời gian xét duyệt KYC thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc.

Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi tính theo ngày sinh được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ. 22vi thực hiện kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt thông qua quy trình KYC và có quyền yêu cầu bằng chứng độ tuổi bổ sung vào bất kỳ thời điểm nào.

Nếu 22vi xác định rằng một tài khoản được đăng ký hoặc sử dụng bởi người dưới 18 tuổi:

• Tài khoản sẽ bị đình chỉ và đóng cửa ngay lập tức.
• Toàn bộ số tiền nạp vào sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu sau khi xác minh.
• Mọi khoản thắng cược đã ghi nhận trên tài khoản sẽ bị thu hồi và không được chi trả.
• 22vi có thể thông báo đến cơ quan bảo vệ trẻ em nếu trường hợp đủ nghiêm trọng.

22vi khuyến khích phụ huynh và người giám hộ sử dụng các công cụ kiểm soát gia đình để ngăn trẻ em truy cập vào các nền tảng giải trí trực tuyến. Nếu bạn nghi ngờ một trẻ em đang sử dụng dịch vụ của 22vi, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên Nền tảng 22vi phải tuân theo các quy tắc riêng được công bố trong từng mục game. Các quy tắc này là một phần không tách rời của Điều khoản này.

• Cược đã đặt không thể hủy: Một khi lệnh cược đã được hệ thống xác nhận, bạn không thể thay đổi hoặc hủy bỏ, trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được 22vi xác nhận chính thức.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, 22vi có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người dùng.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả được hệ thống 22vi ghi nhận là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Mọi khiếu nại về kết quả cần được gửi trong vòng 24 giờ sau khi sự kiện kết thúc.
• Hạn mức cược: 22vi áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Các hạn mức này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi bạn đặt cược.
• Nghiêm cấm thao túng: Mọi hành vi cố ý thao túng kết quả game, sử dụng phần mềm bot, khai thác lỗi hệ thống hoặc cấu kết với người chơi khác để trục lợi đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

22vi sử dụng hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập cho tất cả các trò chơi casino và slot. Điều này đảm bảo mọi kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên, không thể dự đoán trước và không bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả đội ngũ vận hành 22vi.

22vi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng tiền điện tử USDT TRC20. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp sẽ được phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng với tên đăng ký tài khoản 22vi.
• 22vi không chịu trách nhiệm về phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba áp dụng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi lệnh là 100.000 VNĐ.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên.
• Tiền rút chỉ được chuyển về đúng phương thức thanh toán và tài khoản đã sử dụng để nạp, nhằm phòng ngừa rửa tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 15 phút đối với thành viên đã xác minh, ưu tiên tức thì đối với thành viên VIP.
• 22vi có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn (trên 50.000.000 VNĐ) trước khi giải ngân.

22vi thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và giải đấu dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho tất cả khuyến mãi trừ khi có quy định khác.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Đa số khuyến mãi yêu cầu thành viên đặt cược một số lần nhất định (thường từ 5x đến 30x) tổng số tiền thưởng hoặc tổng tiền nạp cộng tiền thưởng trước khi có thể rút. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng đều có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
• Giới hạn thưởng: Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trong kỳ áp dụng, trừ khi có thông báo khác.
• Không tích lũy: Các khoản thưởng thường không thể tích lũy hoặc kết hợp với nhau trừ khi được nêu rõ.
• Quyền từ chối: 22vi có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.

22vi cam kết sẽ không thay đổi điều kiện vòng cược của một khuyến mãi sau khi thành viên đã kích hoạt và bắt đầu thực hiện. Mọi thay đổi điều khoản khuyến mãi chỉ áp dụng cho các chương trình mới sau ngày thông báo.

Khi sử dụng Nền tảng 22vi, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây và không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách bị cấm dưới đây.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay khi phát hiện truy cập trái phép.
• Sử dụng Nền tảng chỉ cho mục đích giải trí hợp pháp và cá nhân.
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành liên quan đến hoạt động của bạn trên Nền tảng.
• Chủ động thiết lập giới hạn cá nhân để quản lý thói quen chơi có trách nhiệm.

Các hành vi bị nghiêm cấm:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác lỗi hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống 22vi.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng Nền tảng cho bất kỳ mục đích tội phạm tài chính nào.
• Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống để trục lợi không hợp lệ.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ tính năng giao tiếp nào trên Nền tảng.
• Mạo danh nhân viên 22vi, đại diện hỗ trợ hoặc bất kỳ thành viên nào khác.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản 22vi của bạn cho người khác.
• Thực hiện các hành vi cấu kết với người chơi khác nhằm thao túng kết quả hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.

22vi có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Bị xác định là người dưới 18 tuổi.
• Tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tội phạm tài chính.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc lệnh tòa án.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).

Tự đóng tài khoản: Nếu bạn muốn tự đóng tài khoản, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 22vi qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư khả dụng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi bất kỳ nghĩa vụ tài chính đang chờ xử lý.

Tự loại trừ (Self-Exclusion): 22vi hỗ trợ tính năng tự loại trừ dành cho thành viên muốn tạm ngừng tham gia vì lý do cá nhân hoặc sức khỏe. Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 7 ngày đến 5 năm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại trước hạn. Tham khảo thêm tại trang Chơi có Trách nhiệm.

Bản Điều khoản & Điều kiện này phản ánh cam kết của 22vi trong việc vận hành một nền tảng giải trí trực tuyến minh bạch, công bằng và có trách nhiệm với cộng đồng người chơi Việt Nam. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến nội dung tài liệu này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc tham khảo trang Câu hỏi thường gặp.